Ders Modülleri
Toplam 25 Ders SaatiA. Kuryelik Mesleği ile İlgili Temel Bilgiler
3 SaatKuryelik tanımı, görevler, sorumluluklar, güvenli sürüş, ekonomik araç kullanımı
B. Yasal Haklar ve Mesleki Yükümlülükler
5 Saat4857 İş Kanunu, 5510 SGK, 6698 KVKK, tüketici hakları, gizlilik ve veri koruma
C. Müşteri Memnuniyeti ve İletişim
1 SaatMüşteri memnuniyeti, etkili iletişim, şikayet yönetimi, stres yönetimi
Ç. İSG, Çevre Koruma Önlemleri ve Kalite Gereklilikleri
1 Saatİş güvenliği, koruyucu ekipmanlar, çevre koruma, atık yönetimi, kalite standartları
D. İş Organizasyonu
1 SaatGüzergah planlaması, dijital araçlar, kayıt ve raporlama
E. Gönderi Ulaştırma
2 SaatTeslim alma, teslimat süreçleri, iade işlemleri, sınıflandırma
F. Araç Bakımı ve Kontrolü
1 SaatLastik kontrolü, mekanik ve elektronik kontroller, temizlik
G. İlk Yardım
2 SaatTemel ilk yardım, hasta/yaralı değerlendirme, taşıma teknikleri
H. Trafik Adabı
2 SaatTrafikte temel değerler, iletişim, hak ihlalleri
I. Hijyen Kuralları
1 SaatKişisel hijyen, gönderi hijyeni, temizlik kuralları
İ. Meslek Etiği ve Mesleki Gelişim Faaliyetleri
2 SaatAhilik kültürü, mesleki gelişim, bilgi paylaşımı
🎯 Genel Değerlendirme Sınavı
40+ SoruTüm dersleri kapsayan deneme sınavı ile bilgilerinizi test edin