Gönderi Ulaştırma
Görsel Alanı
Gönderi ulaştırma süreci ile ilgili görsel ekleyin.
Öneri: Teslimat anı, koli taşıma veya teslim tutanağı
Ders Hakkında
Bu derste, motosikletli kuryelerin gönderi ulaştırma sürecinin tüm aşamaları işlenecektir: Ulaşım hazırlığı, iş emri değerlendirme, teslim alma, teslimat adresine ulaştırma, teslim etme, sınıflandırma, iade işlemleri ve elde kalan gönderilerle ilgili işlemler.
1 Ulaşım İçin Hazırlık
Görsel Alanı
Ulaşım hazırlığı ile ilgili görsel
Öneri: Araç kontrol listesi veya yakıt kontrolü
Kazanım E.1.1: Gönderi ulaştırma öncesi ulaşım hazırlığının aşamalarını sıralar.
📋 Yapılması Gereken Kontroller:
- Motosiklet yakıtının yeterli miktarda olup olmadığının kontrolü
- İş süreçlerinde kullanılacak ekipman ve araç gerecin çalışıp çalışmadığının kontrolü
- Eksik malzemelerin temini için ilgili kişi/birimlerin bilgilendirilmesi
📄 Zorunlu Belgeler:
- Sürücü belgesi (Ehliyet)
- Trafik ve tescil belgesi (Ruhsat)
- Zorunlu trafik poliçesi (Sigorta)
Değerler: Sorumluluk, tasarruf, çalışkanlık
Bölüm Testi
Soru 1: Ulaşım hazırlığı sırasında aşağıdaki belgelerden hangisinin kontrol edilmesi ZORUNLUDUR?
EZBER KUTUSU
⛽ HAZIRLIK = Yakıt + Ekipman + Belgeler
Yakıt kontrolü, ekipman kontrolü, zorunlu belgeler
2 İş Emrini Değerlendirme
Kazanım E.2.1: İş emrini değerlendirme sürecinde dikkat edilecek hususları açıklar.
- Çevreye rahatsızlık vermeyecek şekilde uygun park yerinde iş emrini bekleme
- Gönderinin türüne göre değerlendirme yapma
- Trafik güvenliğini etkileyebilecek hava koşullarını dikkate alma
- Uygunluk durumuna göre olumlu veya olumsuz geri bildirimde bulunma
Bölüm Testi
Soru 2: İş emrini değerlendirirken aşağıdakilerden hangisi DİKKATE ALINMALIDIR?
EZBER KUTUSU
📋 İŞ EMRİ = Gönderi + Hava + Uygunluk
Gönderi türü, hava koşulları, kabul/ret durumu
3 Gönderiyi Teslim Alma
Kazanım E.3.1: Gönderiyi teslim alma sürecini özetler.
📌 Teslim Alma Süreci:
- Teslim alınacak adresi harita/navigasyondan tespit etme
- Ulaşım güzergahını yol/trafik durumu ve meteorolojik koşullara göre belirleme
- Gerektiğinde güzergahı revize etme
- Trafik kurallarına ve güvenli sürüş tekniklerine uygun ulaşma
- Mevzuata uygun şekilde tutanak düzenleyerek gönderiyi teslim alma
- Gönderiyi zarar görmeyecek şekilde taşıma aparatına yerleştirme
- İlgili kişi ve/veya birime bildirimde bulunma
Dikkat Edilecekler:
- Gönderinin hasarlı olup olmadığını kontrol et
- Tutanakları eksiksiz doldur
- Gönderiyi güvenli şekilde sabitle
- Zamanında bildirim yap
Bölüm Testi
Soru 3: Gönderi teslim alınırken aşağıdakilerden hangisi YAPILMALIDIR?
EZBER KUTUSU
📦 TESLİM ALMA = Adres + Güzergah + Tutanak + Bildirim
Adresi bul, güzergah planla, tutanak düzenle, bildirim yap
4 Gönderiyi Teslimat Adresine Ulaştırma
Kazanım E.4.1: Gönderiyi teslimat adresine ulaştırma sürecini özetler.
- Teslim edilecek adresi harita/navigasyondan tespit etme
- Ulaşım güzergahını yol/trafik durumu ve meteorolojik koşullara göre belirleme
- Gerektiğinde güzergahı trafik akışı ve hava koşullarına göre revize etme
- Gönderiyi teslimat adresine güvenli şekilde ulaştırma
Bölüm Testi
Soru 4: Gönderiyi teslimat adresine ulaştırırken güzergah neye göre revize edilmelidir?
EZBER KUTUSU
🗺️ ULAŞTIRMA = Navigasyon + Trafik + Hava + Güvenlik
Navigasyon kullan, trafiği takip et, hava koşullarına göre güzergah belirle
5 Gönderiyi Teslim Etme
Kazanım E.5.1: Gönderiyi teslim etme sürecini özetler.
- Motosikleti uygun park yerine trafik kurallarına uygun şekilde park etme
- Gerçek veya tüzel kişi olma durumuna göre "teslim tutanağı" ile alıcıya/almaya yetkili kişiye teslim etme
- Ödeme olması durumunda ödeme işlemlerini yapma
- İlgili işletmeye bildirimde bulunma
Bölüm Testi
Soru 5: Gönderi teslim edilirken aşağıdakilerden hangisi ZORUNLUDUR?
EZBER KUTUSU
🤝 TESLİM = Park + Tutanak + Ödeme + Bildirim
Park et, tutanak düzenle, ödemeyi al, bildirim yap
6 Gönderileri Sınıflandırma
Kazanım E.6.1: Gönderileri sınıflandırma işlemlerinde dikkat edilecek hususları açıklar.
Posta ve Kargo Hizmetleri Usul ve Esaslarının 32. maddesindeki kargo hizmetleri ile ilgili hususlar esas alınır.
📦 Sınıflandırma Kriterleri:
- Gönderi türü (evrak, koli, gıda, değerli eşya)
- Teslimat bölgesi / güzergah sıralaması
- Acil durum / öncelik durumu
- Ödeme tipi (kapıda ödeme, ön ödemeli)
Bölüm Testi
Soru 6: Gönderiler sınıflandırılırken hangi kritere göre sıralama yapılmalıdır?
EZBER KUTUSU
📂 SINIFLANDIRMA = Tür + Bölge + Aciliyet + Ödeme
Gönderi türü, teslimat bölgesi, aciliyet durumu, ödeme tipi
7 İade İşlemleri
Kazanım E.7.1: Gönderilerin iade işlemlerini açıklar.
Dayanak: Karayolu Taşıma Yönetmeliği'nin 43/A maddesinin ikinci ve dördüncü fıkrası
📌 İade Sürecinde Yapılması Gerekenler:
- Gönderinin güvenliğinin sağlanması
- Teslim edilememe nedeninin doğru ve eksiksiz şekilde kayıt altına alınması
- İade sürecinin belirlenen prosedürlere uygun şekilde yürütülmesi
- Gecikmeye yol açmadan ilgili birime ulaştırılması
- Müşteri ve işverenin zamanında bilgilendirilmesi
Bölüm Testi
Soru 7: İade işlemlerinde aşağıdakilerden hangisi YAPILMALIDIR?
EZBER KUTUSU
🔄 İADE = Güvenlik + Kayıt + Bildirim + Süreç
Gönderi güvenliği, neden kaydı, bilgilendirme, prosedüre uygun iade
8 Elde Kalan Gönderilerle İlgili İşlemler
Kazanım E.8.1: Elde kalan gönderilerle ilgili yapılması gereken işlemleri açıklar.
- Elde kalan gönderilerin güvenli ve uygun koşullarda muhafaza edilmesi
- Kayıt ve teslim tutanaklarının düzenlenmesi
- Yetkisiz kullanım ve kayıpların önlenmesi
- İade veya yeniden yönlendirme işlemlerinin belirlenen usul ve talimatlara uygun şekilde gerçekleştirilmesi
Bölüm Testi
Soru 8: Elde kalan gönderilerle ilgili aşağıdakilerden hangisi YAPILMALIDIR?
EZBER KUTUSU
🏠 ELDE KALAN = Güvenlik + Kayıt + Tutanak + İade
Güvenli muhafaza, kayıt tutma, tutanak düzenleme, iade/yönlendirme
Bölüm Sonu Genel Değerlendirme
Kendinizi Test Edin
- Ulaşım hazırlığında hangi belgeler kontrol edilmelidir?
- İş emrini değerlendirirken nelere dikkat edilmelidir?
- Gönderi teslim alma sürecinin aşamaları nelerdir?
- Gönderi teslim etme sürecinde hangi belge düzenlenmelidir?
- İade işlemlerinde hangi kurallara uyulmalıdır?
- Elde kalan gönderiler nasıl muhafaza edilmelidir?
GENEL EZBER
📬 GÖNDERİ SÜRECİ = Hazırlık → Değerlendirme → Teslim Alma → Ulaştırma → Teslim Etme → Sınıflandırma → İade → Elde Kalan
8 aşamalı gönderi yönetim süreci
Uygulamalı Eğitim
Bu dersin 2 ders saati uygulamalı eğitim bölümünde, gerçek gönderi teslim alma ve teslim etme senaryoları uygulanacak, iade işlemleri ve elde kalan gönderi prosedürleri gösterilecektir.